• Главная
• FAQ

Часто задаваемые вопросы от наших клиентов:

 Как купить товар в магазине GSMSHOP.MD?

Это очень просто. Для начала необходимо выбрать товар (определиться с моделью, цветом и модификацией). После того как товар выбран и Вы точно знаете чего хотите,  заказ можно оформить двумя способами:

- Вы можете оформить заказ прямо на сайте, нажав на кнопку купить и заполнив соответствующие поля и наши операторы перезвонят Вам в кратчайшее время!

- Вы можете позвонить нам и заказать любой товар, назвав оператору код товара и форму оплаты (наличные, банковская карта, перечисление для юридического лица, в рассрочку или в кредит)

 Есть ли в наличии товар?

Все товары, на которые указана цена есть в наличии. При этом не все товары находятся в нашем магазине, поэтому просим Вас заранее звонить и заказывать желаемый товар, прежде чем приезжать в наш магазин.

Мы стараемся актуализировать все цены и наличие товара несколько раз в день, однако бывают случаи когда товар в единичном экземпляре продаётся и наши сотрудники не успевают снимать с наличия - приносим заранее свои извинения!

 Какая цена?

У каждого товара, который есть в наличии, указана его актуальная цена. Цены актуализируются и меняются ежедневно (в некоторых случаях несколько раз в день). Обращаем Ваше внимание на то, что если сделанный заказ не был забран в течении 24 часов, цена может измениться и товар будет продаваться по новой цене (более низкой или более высокой).

 Где находится наш магазин GSMSHOP.MD?

Наш адрес и карта находятся ТУТ - просто нажмите!

 До скольки работает магазин GSMSHOP.MD?

Наш магазин открыт с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 без перерыва на обед и в субботу с 10.00 до 16.00!

 У нас есть рассрочка и что нужно чтобы купить в рассрочку?

Наш магазин предлагет рассрочку 0% на 3 платежа через нашего партнёра компанию VIRTULA. Стоимость товара делится на 3 равные доли. Первая оплата происходит в момент покупки товара, последуюшие 2 части оплачиваются через месяц и два месяца соответственно.

На ряд товаров при покупке оплачивается комиссион за обработку в размере 2% от общей стоимости покупки. Для покупки в рассрочку нужно нажать кнопку КУПИТЬ В РАССРОЧКУ и заполнить все необходимые поля. В рассрочку можно купить любой товар стоимостью от 500 до 30000 лей! Важно - после заполнения заявки на нашем сайте Вам будет предложено перейти и зарегистрироваться на сайте компании VIRTULA - это необходимо сделать! Оформить заявку может только сам покупатель и только онлайн на нашем сайте.

 Мы продаём в кредит?

Наш магазин GSMSHOP.MD продаёт все товары дороже 500 леев и до 30000 леев в кредит через нашего партнёра компанию VIRTULA на срок до 24 месяцев. При этом у каждого товара есть расчёт на самые популярные сроки кредитования. И конечно любой кредит можно погасить раньше срока (досрочно) без переплаты.

Если Вы хотите оформить кредит онлайн - просто нажмите кнопочку КУПИТЬ В КРЕДИТ и заполните все необходимые поля. Важно - после заполнения заявки на нашем сайте Вам будет предложено перейти и зарегистрироваться на сайте компании VIRTULA - это необходимо сделать! Оформить заявку может только сам покупатель и только онлайн на нашем сайте.

 Что нужно для оформления кредита и как быстро это происходит?

Только Ваш булетин. Процедура занимает от 5 до 15 минут.

 Как с нами связаться?

Вы можете нам позвонить на любой из четырёх номеров телефонов указанных на нашем сайте (061115411, 062115411, 079115411, 022238888), так же Вы можете написать нам в вайбер 062115411, на емэил info@gsmshop.md, в инстаграм и фэйсбук месенджер.

 Даём ли мы гарантию?

Мы работаем в соответствии с законодательством РМ и конечно же даём полноценную гарантию абсолютно на все товары (срок гарантии указан для каждого товара на странице товара).

 Можно ли вернуть или обменять товар?

Мы работаем в соответствии с законодательством РМ и конечно же клиент вправе вернуть товар, как в течении 14 дней с момента покупки, так и в течении всего гарантийного срока, согласно действующему закону о защите прав потребителя. Просим Вас заранее изучить законодательство во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций.

 Сколько стоит доставка и как быстро осуществляется доставка?

По Кишинёву и ближайшему пригороду доставка осуществляется в день заказа, при условии что заказ оформлен до 16.00 (бывают очень редкие исключения). Стоимость доставки зависит от товара и места доставки. По Молдове доставка осуществляется в течении 48 часов с момента заказа.

 - стоимость стандартной доставки по Кишинёву в течении дня составляет 60 леев.

 - стоимость экспресс доставки по Кишинёву в течении 3-х часов с момента заказа составляет 120 леев.

 - стоимость стандартной доставки в Дурлешты, Кодру и Аэропорт в течении дня составляет 80 леев.

 - стоимость доставки в ближайшие населённые пункты (пригорород) в течении 24-х часов с момента заказа составляет от 120 леев.

Доставка по Молдове осуществляется только при условии оплаты картой на нашем сайте. Ваш заказ будет отправлен маршруткой или автобусом с одного из автовокзалов Кишинёва и Вам нужно будет встретить заказ на автовокзале Вашего населённого пункта.

Обращаем внимание на то что заказанные Вами товары доставляются только до подъезда и разгружаются силами покупателя.

!!! В праздничные дни доставка может занимать больше времени чем обычно !!!

 Меняются ли цены в зависимости от формы оплаты?

Все цены на нашем сайте указаны для физических лиц и при условии оплаты наличными. При оплате картой, в рассрочку или кредит, а так же для юридических лиц - цены могут меняться в сторону увеличения.

 Как оплатить выбранный товар?

Вы можете оплатить любой товар на нашем сайте одним из ниже указанных способов:

 - наличными у нас в магазине

 - наличными курьеру при доставке

 - перечислением на наш банковский счёт если Вы юридическое лицо

 - банковской картой на нашем сайте в момент выбора и покупки товаров

 - банковской картой в нашем магазине ( при оплате картой на ряд товаров дополнительно оплачивается банковский комиссион в размере 2% от стоимости товара )

 - в беспроцентную рассрочку на 3 равных оплаты ( при покупке в рассрочку на ряд товаров дополнительно оплачивается комиссион за обработку данных в размере 2% от стоимости товара )

 - в кредит сроком до 24 месяцев

 Можно оплатить в евро или долларах?

Оплата за товары принимается только в молдавскиях леях.

 Продаём ли мы юридическим лицам?

Да, мы продаём юридическим лицам. Наша компания является плательщиком НДС. Юридические лица могут купить любой товар несколькими способами оплаты:

 - перечислить на наш счёт после получения счёта на оплату (реквизиты указаны ТУТ) и получить налоговую накладную при получении товара.

 - оплатить наличными и получить налоговую накладную с чеком в нашем магазине в момент покупки.

 - банковской картой и получить налоговую накладную с чеком в нашем магазине в момент покупки.

 !!! практически все товары юридическим лицам продаются по цене указанной на сайте, однако бывают редкие исключения и цена может быть выше - просим уточнять информацию о операторов.

 Есть ли филиалы GSMSHOP в Молдове?

Нет, у нас только один магазин который находится ТУТ

 Почему у нас есть плохие отзывы или невысокий рейтинг?

Во первых мы сами себе его никогда не накручиваем, как это делает большинство магазинов.

Во вторых обычно отзывы пишут недовольные люди, а люди у которых всё хорошо просто радуются новым покупкам.

В третьих есть элементарная математика. За 13 лет работы наш магазин продал товары более чем 200000 клиентов. Если принять во внимание что у нас не более 100 негативных отзывов за 13 лет работы, выходит что у нас неполных 0,05% клиентов которые остались недовольны (или 1 человек из более чем 2000 покупателей). И даже из этих 100 негативных отзывов, часть написана конкурентами, часть друзьями недовольных клиентов из солидарности и часть людьми претензии которых удовлетворили но отзывы так и остались... Но большая часть негативных отзывов абсолютно некоректна, особенно в таких случаях когда люди разбивают или топят свои гаджеты и удивляются что это не подлежит бесплатному ремонту.

Поэтому наш магазин рекомендует не обращать внимание на отзывы.

Мы всегда стараемся добавлять максимально точное описание, однако настоятельно рекомендуем перед покупкой ознакомиться с характеристиками выбранного товара на официалных сайтах производителей.

МЫ ЦЕНИМ ВАШЕ ДОВЕРИЕ И ДОРОЖИМ ВАМИ КАК КЛИЕНТАМИ , ОДНАКО НАШИМИ СОТРУДНИКАМИ МЫ ДОРОЖИМ ГОРАЗДО БОЛЬШЕ . КЛИЕНТОВ НЕСКОЛЬКО МИЛЛИОНОВ, А НАЙТИ АДЕКВАТНЫХ РАБОТНИКОВ ДАЖЕ НА ОЧЕНЬ ДОСТОЙНУЮ ЗАРПЛАТУ ПРАКТИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО, ПОЭТОМУ ДАВАЙТЕ ЖИТЬ ДРУЖНО И УВАЖАТЬ ДРУГ ДРУГА

Агенство  по защите прав потребителя:

МД-2012, Кишинёв, ул. Василе Александри 78, этаж 1 и 5. Тел. 022-741464

Требуйте чек при покупке. Чек сохраняет Ваше право Потребителя, даёт возможность воспользоваться официальной гарантией от производителя и заменить товар в случае, если он не подлежит ремонту или имеет заводской дефект, а так же является подтверждением официального товара. Гарантия действительна только при полном заполнении Гарантийного талона и наличии "мокрой" круглой печати Продавца. (Штампики и др. оттиски, несущие только информативный характер - недействительны).

Покупая без чека, все риски, связанные с покупкой, Покупатель умышленно возлагает только на себя!